Sıkça Sorulan Sorular

E-postayı okulun verdiği gibi yazın. Büyük harf ve Türkçe karakter olmaz; telefonun ilk harfi kendiliğinden büyük yapmasına dikkat edin. Şifreyi göz işaretine basarak kontrol edin. Kullanıcı adı değil e-posta istenir. Doğru yazdığınız halde girmiyorsa okul yöneticinize söyleyin, şifrenizi panelden yenilesin.

En hızlı yol okul yöneticinize söylemektir; panelden size yeni bir şifre belirler ve size iletir. Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısı yalnız sisteme gerçek e-posta adresiniz yazılıysa çalışır. Çoğu veli hesabında giriş adresi bir posta kutusu değil, yalnızca kimliktir; o adreslere e-posta ulaşmaz. Bağlantıya bassanız bile ekran "gönderildi" der ama posta gelmez.

Panelde o kişinin ekranına girin. Öğretmen ve veli için önce kartı açıp detay sayfasına geçin, sağ üstteki Şifre Sıfırla düğmesine basın; rehber öğretmende düğme doğrudan listenin satırında durur. Yeni şifreyi siz yazarsınız, sistem üretmez. Kaydettiğinizde kullanıcının açık oturumları kapanır ve yeni şifreyle girmesi gerekir. Şifreyi kendiniz iletin; hesabın adresi yer tutucu ise e-posta gitmez.

Şifrenizi hatırlıyorsanız panelde Ayarlar → Şifre Değiştir'den kendiniz değiştirebilirsiniz; mevcut şifrenizi yazmanız gerekir. Unuttuysanız bize yazın: yönetici hesaplarının şifresini panelden sıfırlayan bir düğme yoktur, yeni şifreyi biz belirleyip size iletiriz. İkinci yöneticinin şifresi için de aynısı geçerlidir.

Oturumunuz düşmüyor. Uygulama güvenlik ve gizlilik gereği şifrenizi kendi içinde saklamaz. İki kolaylık var: çıkış yaparken "Bu cihazda beni hatırla" kutusunu işaretleyin, dönüşünüzde tek dokunuşla girersiniz. Ayrıca ilk girişte telefonunuz şifreyi kaydetmeyi önerir (iPhone'da Anahtar Zinciri, Android'de Google Şifre Yöneticisi); kabul ederseniz sonraki girişlerde alanlar kendiliğinden dolar.

Bu kusur giderildi. Uygulamanızı mağazadan güncelleyin: App Store ya da Google Play'de Okulum Mobil sayfasında "Güncelle" yazıyorsa basın. Güncelledikten sonra devam ederse bize yazın; hangi ekranda olduğunuzu da yazarsanız daha hızlı buluruz.

Uygulamanın eski bir sürümündesiniz. Mağazada güncelle düğmesine basın; güncellemeden devam edilemez.

Uygulamada sağ üstteki baş harf yuvarlağına dokunun, Şifre Değiştir'i seçin. Önce mevcut şifrenizi, sonra yeni şifrenizi yazarsınız. Değişiklikten sonra tüm cihazlarınızda yeniden giriş yapmanız gerekir.

Uygulamada kendi kendinize hesap açamazsınız. Hesabınızı okul açar ve giriş bilgilerinizi size iletir. Giriş bilgisi almadıysanız okulunuzla görüşün.

Duruma göre değişir. Tek tek açtığınız hesaplarda sistemin ürettiği şifre ekranda bir kez gösterilir ve adres gerçekse e-posta da gider. Toplu Excel yüklemede e-posta hiç gitmez; şifreler yalnız ekrandaki listede olur, aktarma biter bitmez CSV olarak indirin. Her iki durumda da şifreyi kişiye siz iletirsiniz.

Ana ekranın üstünde hangi çocuğun seçili olduğuna bakın, dokunup değiştirebilirsiniz. Hâlâ yanlışsa hesabınız yanlış çocuğa bağlanmış olabilir; okulunuza söyleyin.

Öğretmen menüsü sabit değildir. Okul yöneticiniz size kişi kişi yetki verir. Panelde altı ekran bu yetkiye bağlıdır: Sınıflar, Öğrenciler, Galeri, Yemek Menüsü, Devamsızlık ve Günlük Defter. Telefonda Günlük Defter her öğretmende açıktır. Yöneticinize söyleyin, panelden Öğretmenler ekranında kartınızı açıp ilgili kutucuğu işaretlesin. Yetki anında geçerli olur, yeniden giriş yapmanız gerekmez.

Panelde Öğretmenler ekranına girin, öğretmenin kartını açın, Düzenle'ye basın ve modül listesinde ilgili kutucuğu işaretleyip kaydedin. Yetki anında geçerli olur. İşaretlediğiniz halde hâlâ görünmüyorsa o modül okul genelinde kapalı olabilir; o zaman bize yazın.

Öğretmene tek tek verdiğiniz yetki altı ekranı kapsar: Sınıflar, Öğrenciler, Galeri, Yemek Menüsü, Devamsızlık, Günlük Defter. Pano, Mesajlar, Duyurular, Öğrenci Bülteni, Ders Programı ve Kazanımlar ise her öğretmende açık gelir, bunlar kapatılamaz. Öğretmenin işini yapabilmesi için gereken çekirdek sayılır.

Okul modüllerini (Duyurular, Galeri, Mesajlar, Devamsızlık, Günlük Defter, Yemek Menüsü, Servis, Ders Programı, Rehberlik, Anketler, İlaç Takibi, Öğrenci Bülteni, İzin ve Onaylar, Kazanımlar) biz açıp kapatıyoruz. Okul Ayarları ekranında listeyi görürsünüz ama değiştiremezsiniz. Kullanmadığınız bir modül varsa bize yazın, kapatalım; kapalı modül hiçbir rolde görünmez.

O bölüm okulunuzda kapalıdır, bu bir hata değildir. Örneğin servis kullanmayan bir okulda Okul Servisi kartı hiç çıkmaz. Okulunuza sorabilirsiniz.

Yetkiniz olmayan bir ekrana gitmeye çalıştınız. Uygulama sizi sessizce ana ekrana döndürür, uyarı vermez. Bu bir hata değildir. O ekran size gerekliyse okul yöneticinizden isteyin.

Menüde kart var, arkadaki yetki kapalı demektir. Okul yöneticinize söyleyin; o ekranın modülünü açması gerekiyor.

Panel ve mobil uygulamanın ekran listesi birebir aynı değildir. Takvim, Ön Kayıt, Toplu Yükleme, İlaç, Servis, Özel Gruplar ve Konuşma Gözetimi yalnız paneldedir, telefonda yoktur. Ayrıca Günlük Defter panelde kapatılabilir, mobilde kapatılamaz.

Sırayla üçünü kontrol edin. 1. Telefon ayarlarında Okulum Mobil bildirimleri açık mı. 2. Uygulamada sağ üstteki baş harf yuvarlağı, sonra Hesabım: en üstteki ana bildirim anahtarı kapalıysa hiçbir bildirim gelmez. 3. Bildirim izni size giriş yaptıktan sonra sorulur. O anda "İzin verme" dediyseniz uygulama bunu bir daha söylemez ve sessizce bildirimsiz çalışır; telefon ayarlarından elle açmanız gerekir.

Hesabım ekranında dört türü ayrı ayrı kapatabilirsiniz: Mesajlar, Duyurular, Bültenler ve Servis. Rehberlik, anket, kazanım ve galeri bildirimleri için ayrı anahtar henüz yok; onları ancak en üstteki ana anahtarı kapatarak susturabilirsiniz, o da tüm bildirimleri keser.

Birden fazla çocuğunuz varsa bildirim bazen seçili çocuğun ekranını açıyor. Bilinen bir kusur, üzerinde çalışıyoruz. O arada ana ekranın üstünden doğru çocuğa geçebilirsiniz.

Karta dokunduğunuz anda sayı düşer. Buna rağmen duruyorsa o sayı gerçek bir bekleyen iş taşıyor demektir. Mesaj ve izin sayaçları böyle çalışır, iş bitene kadar kalır.

Galeride çoklu seçim kullanın: bir seferde birden fazla fotoğraf seçip tek gönderi yapın. Ayrıca aynı sınıfa on dakika içinde gönderilen fotoğraflar veliye tek bildirim olarak gider.

Öğretmen defteri henüz göndermemiş olabilir. Öğretmen önce taslak olarak kaydeder, gönderdiği an size açılır. Gün ilerledikçe tekrar bakın.

Kaydın durumuna bakın. Taslak yazıyorsa veli göremez. Kaydı açıp Gönder'e basın; durum Gönderildi olduğunda veli görür.

Bu tasarlanmış bir kolaylıktır. Notu boş olan diğer çocuklara aynı metin hazır olarak doldurulur ve "Önceki çocuktan kopyalandı" ipucu düşer. Amaç ortak etkinlik notunu tekrar tekrar yazdırmamaktır. Göndermeden önce her çocuğun notunu okuyun; o çocuğa ait olmayan bir cümle kalmasın.

Kaydetmeden ekrandan çıktıysanız işaretledikleriniz kaybolur ve uygulama uyarı vermez. Yeniden işaretleyip Kaydet'e basın.

Doğrusu bu. Personelde Yoklama adıyla açılır ve işaretleme yapılır; velide Devamsızlık adıyla açılır ve yalnız kendi çocuğunun kaydı görünür.

Yükleme için en az bir öğrenci işaretlemek zorunludur. Listede yalnız o sınıfa aktif kayıtlı öğrenciler görünür. Liste boş geliyorsa önce uygulamanızı mağazadan güncelleyin. Sorun sürerse okul yöneticinizden sınıfın öğrenci listesini kontrol etmesini isteyin.

Öğretmenin paylaştığı bir fotoğrafı yalnız o fotoğrafta işaretlenmiş çocukların velileri görür. Çocuğunuz işaretlenmemişse o fotoğraf size görünmez. Okulun sınıfa ya da tüm okula yaptığı genel paylaşımları ise görürsünüz. Ayrıca çocuğun bir sınıfa ve size bağlı olması gerekir. Okulunuza sorun: öğrenci kartında sınıf ve veli bağı dolu mu.

Üç şeyi kontrol edin. 1. Öğrencinin sınıfı var mı; sınıfsız öğrenci fotoğrafta işaretlenemez. 2. Öğrenciye veli bağlı mı; velisiz öğrencinin ailesi uygulamaya hiç giremez. 3. Fotoğraflarda o çocuk işaretlenmiş mi.

Bir seçimde en fazla 10 fotoğraf ve 3 video yüklenir; fazlası çıkarılır ve sebebi formda yazar. Dosyalar sunucuya tek tek, sırayla gider. Fotoğraf en fazla 10 MB olabilir. Video 1 dakikadan kısa olmalıdır, yüklenmeden önce telefonda küçültülür. Öğretmenin ayrıca günlük fotoğraf sınırı vardır, sınırı okul belirler; kalan hakkınızı formdaki sayaçta görürsünüz. Videolar bu sınıra sayılmaz. Arka arkaya yüklediğiniz dosyalar veliye defalarca bildirim göndermez.

Video 1 dakikadan kısa olmalıdır (MP4, MOV, M4V, 3GP). Uygulama videoyu yüklemeden önce küçültür; küçültülmüş video en fazla 50 MB olabilir. Fotoğraf en fazla 10 MB olabilir. Video yalnız telefonun galerisinden seçilir, uygulamadaki kamera düğmesi sadece fotoğraf çeker. Uzun videoyu telefondan kısaltıp öyle yükleyin. Uygulamanız eskiyse önce mağazadan güncelleyin.

Video yüklendiyse durur. Önceden kapak görseli üretilmediği için kutu boş görünüyordu; bu düzeltildi. Yüklediğiniz videoyu silmeyin, listeyi aşağı çekip yenileyin.

Şu an silinen fotoğrafı geri alma özelliği yok. Bize yazarsanız kısa süre içinde geri getirebiliriz; ne kadar çabuk haber verirseniz o kadar iyi.

Fotoğrafı açın, Telefona kaydet düğmesine dokunun ve telefon izin isterse İzin Ver deyin. İndirme çalışmıyorsa uygulamanızı mağazadan güncelleyin; eski sürümlerde bazı fotoğraflarda bu sorun vardı.

Öğretmen ve okul yöneticisi için şu an iki gönderim biçimi var: tek veliye ya da sınıfın tamamına. Listeden birkaç kişi işaretleyip yalnız onlara gönderme henüz yok, üzerinde çalışıyoruz. Rehber öğretmen sınıfa toplu mesaj gönderemez, velilere tek tek yazar.

Sınıf grubu veliler için salt okunurdur, bu tasarım gereğidir. Öğretmene ya da okula yazmak için kendi sohbetinizi açın; mesajınızı yalnız o kişi görür.

Öğretmen duyurusunda sınıf seçmek zorunludur. Sınıf seçilmeden gönderilmez. Tüm okula duyuru yalnız okul yöneticisi tarafından yapılır.

Duyurular ekranından kaydı açıp silebilirsiniz, silme yetkisi yalnız sizdedir. Ancak veliye bildirim çoktan gitmiş olabilir; gerekiyorsa düzeltme duyurusu yayınlayın.

Listenin üstündeki arama kutusuna velinin ya da çocuğun adını yazın. Bulamıyorsanız velinin hesabı hiç açılmamış olabilir; Veliler ekranından kontrol edin.

Sıra önemlidir. Önce sınıfları açın, sonra şablonu yeniden indirin. Şablon okulunuzun gerçek sınıf adlarını taşır; eski şablondaki örnek sınıf adı sizde olmadığı için her satır "Sınıf bulunamadı" der ve aktarma kilitlenir. Hataların listesi ekranda kırmızı kutuda yazar, uzun listede aşağıda kalmış olabilir.

Sınıfın tam adını yazın, öğretmenin adını değil. "PERİ ÖĞRETMEN" gibi bir yazım sınıf olarak tanınmaz. Sınıf boş bırakılırsa öğrenci sınıfsız açılır; sınıfsız öğrenci fotoğrafta işaretlenemez ve velisi galeriyi göremez.

Değiştirmeyin. Sistem tanımadığı bir başlığı uyarı vermeden yok sayar; o sütundaki bilginin tamamı hiçbir yere yazılmaz ve kaybolduğunu fark etmezsiniz. Şablon sütunlarını olduğu gibi bırakın, kullanmadığınız sütunu boş geçin.

Şifreler bir kez gösterilir ve sunucuda geri okunamaz biçimde saklanır; o liste bir daha üretilemez. Aktarma biter bitmez ilk iş listeyi indirmek olmalı. Kaybettiyseniz bize yazın, o kullanıcılara toplu yeni şifre belirleyelim.

Excel'de veli e-postası boş bırakıldığında sistem giriş yapılabilsin diye böyle bir adres üretir. Bu adres bir posta kutusu değildir, yalnız giriş kimliğidir; oraya e-posta gitmez. Veli gerçek adresini bildirince Veliler ekranından değiştirebilirsiniz.

Hayır. E-posta bu sistemde giriş kimliğidir ve her hesap tek rol taşır. Aynı kişi için iki ayrı hesap açılır, iki ayrı e-posta ve iki ayrı şifre olur. Öğretmen olarak girdiğinde sınıfını, veli olarak girdiğinde çocuğunu görür.

Panelde ayırt edilebilsin diye adın yanına şube etiketi yazın, örneğin "Sıla Polat (Mezitli)". E-postaları zaten farklı olmak zorundadır.

Sınıf öğretmeni olarak yalnız öğretmen rolündeki kişiyi seçin. Listede başka roldeki kişiler de görünebiliyor; yanlış kişi seçilirse o kişi sınıf grubunun tüm mesaj geçmişini okuyabilir. Seçmeden önce adın doğru kişiye ait olduğundan emin olun.

Yemek menüsü Pazartesi ile Cuma arası çalışır. Cumartesi ve Pazar kaydedilse bile hiçbir ekranda görünmez.

İkisi farklı çalışır. Excel aktarma hiçbir şey silmez, yalnız ekler ve günceller. Haftalık ızgarada ise bir öğünü boşaltıp kaydederseniz o öğün silinir. Eski bir kaydı kaldırmak için ızgarayı kullanın.

Hayır. Anonimlik anket açılırken seçilir ve sonradan değiştirilemez. Yanlış seçtiyseniz anketi kapatıp yenisini açmanız gerekir.

Bunu şu an panelden yapamazsınız, biz ekliyoruz. Kişinin adını, soyadını ve kullanacağı e-postayı bize yazın; hesabı açıp şifresini size iletelim.

Öğretmenin paylaştığı bir fotoğrafı yalnız o fotoğrafta işaretlenmiş çocukların velileri görür. Okul yönetimi bir sınıfa ya da tüm okula genel paylaşım da yapabilir, örneğin bir okul etkinliğinin fotoğrafı. Bu paylaşımları o sınıfın ya da okulun velileri görür. Fotoğraftaki etiketlerde her veli yalnız kendi çocuğunun adını görür.

Hayır. Görüşme Notları veliye kapalıdır, yalnız rehberlik birimi ve okul yönetimi görür. Velinin göreceği kayıt ayrıdır ve adı Veliye Rapor'dur; rehber öğretmen hangi bilgiyi paylaşacağına kendisi karar verir.

Görmez. İki kayıt birbirinden ayrıdır: Görüşme Notu gizlidir, Veliye Rapor velinin ekranına düşer. Hangi ekranda olduğunuza bakın, başlık her zaman yazar.

Veriler Türkiye'de barındırılan sunucuda tutulur ve her okul kendi verisini görür; bir okulun kullanıcısı başka okulun hiçbir kaydına erişemez. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uygulamada Hesabım ekranından, ayrıca okulummobil.com.tr adresinden okunabilir.

Uygulamada Hesabım ekranından silme talebi oluşturabilirsiniz. Talep okul yöneticinize düşer; hesap anında silinmez, önce okul onaylar. Çocuğunuzun okul kayıtları okulun sorumluluğundadır.

Fotoğraf ve videolardaki konum ve cihaz bilgisi yüklenirken sunucuda siliniyor, veliye ulaşan dosyada bu bilgi yoktur. Konum bilgisi temizlenemeyen dosya kabul edilmez, yükleme hata verir.